Ayuda – FotoTeam

En FotoTeam queremos que encuentres y compres tus fotos de eventos deportivos de forma fácil y rápida. Si tenés alguna duda, ¡estamos para ayudarte!

¿Cómo compro mi foto o pack?

  1. Seleccioná tu evento, ingresá tu número de dorsal y tocá en Buscar.
  2. Si tenés más de 3 fotos disponibles, verás la opción de agregar un pack al carrito. Por poco más del precio de 2 fotos individuales, tendrás todas las fotos de tu dorsal (puede incluir 3, 10, 14 o más).
  3. Importante: No agregues fotos individuales del mismo dorsal si ya agregaste el pack.
  4. Si preferís comprar fotos individuales, seguí bajando, seleccioná las que querés y no agregues el pack.
  5. Una vez abonado (vía Mercado Pago con tarjeta o transferencia), te enviaremos las fotos originales, sin marca de agua, al correo que indicaste al completar tus datos.

No encuentro mi foto, ¿qué hago?

Si buscaste con tu número de dorsal y no encontrás tu foto, te aparecerá un cartel para que te busques en la sección “Sin identificar” del evento. Ahí están las fotos donde el dorsal no estaba visible, estaba tapado, o el corredor no lo llevaba puesto.

¿Cuándo recibo mis fotos?

Las fotos se envían al correo que indicaste dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. Revisá las carpetas de spam, correo no deseado o promociones (en Gmail), ya que el correo puede caer ahí por tener adjuntos. Si no recibís las fotos dentro de las 24 horas, contactanos.

¿Qué hago si tengo un problema con mis fotos?

Si las fotos no son las correctas, están fuera de foco, o el corredor aparece con cabeza o cuerpo cortado, podés solicitar un reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra. Más detalles en nuestra página de Términos y Condiciones.

¿Cómo contacto a FotoTeam?

Estamos disponibles los 7 días de la semana para ayudarte:

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